Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại espero 50

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânGiao dịch ví điện tửQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật theo thông báo
espero 50 Quy định sử dụng dịch vụ tại espero 50
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa được nhận diện. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử theo tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định; bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn ngôn ngữ; không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cách áp dụng với tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu giải thích về bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — phản hồi nhanh nhất khi bạn cần xác nhận điều khoản ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn đang ở.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng; chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại qua ví điện tử đã liên kết.

Báo cáo tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu thông tin đăng ký sai lệch, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các quy định về giao dịch tài chính được nêu trong điều khoản.