Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

espero 50 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu của mình được thu thập, sử dụng và bảo vệ như thế nào khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không chia sẻ bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưCập nhật chính sách kịp thời
espero 50 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động khi bạn dùng tài khoản hằng ngày. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để dữ liệu của bạn luôn thuộc về bạn, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn do pháp luật quy định. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện theo đúng quy trình và thông báo xác nhận cho bạn.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định áp dụng.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — bước nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng tài khoản thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đủ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán theo đúng quy định.

Không. Dữ liệu ví chỉ được dùng để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua email và chat — chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình và bạn nhận thông báo xác nhận.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng di động, chính sách này áp dụng đồng nhất — dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email tài khoản và cập nhật ngày hiệu lực ngay trên trang này.